Senast uppdaterad: 17 juni 2026
Allmänt
Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos Politikguiden. Nedan beskriver vi vilka regler som gäller för returer, reklamationer och ångerrätt.
Ångerrätt
Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen vid köp på internet.
Ångerfristen börjar löpa den dag du eller någon som du utsett tar emot varan.
Om du vill använda din ångerrätt måste du meddela oss inom 14 dagar från att du mottagit produkten.
Personligt tillverkade produkter
Politikguidens produkter tillverkas efter lagd beställning och produceras specifikt för varje kund.
Enligt distansavtalslagen gäller ångerrätten inte för varor som har tillverkats enligt konsumentens önskemål eller som annars har fått en tydlig personlig prägel.
Det innebär att ångerrätten normalt inte gäller för produkter som tillverkas på beställning, inklusive våra muggar, tumblers och andra produkter med specialdesignade motiv.
Felaktiga eller skadade produkter
Om du får en produkt som:
- Har skadats under transporten
- Har ett tryckfel eller produktionsfel
- Avviker från den produkt som beställts
- Har någon annan ursprunglig defekt
har du rätt att reklamera produkten.
Kontakta oss så snart som möjligt efter att felet upptäckts och bifoga gärna:
- Ordernummer
- Beskrivning av felet
- Fotografier som tydligt visar problemet
Vi kommer därefter att granska ärendet och, om reklamationen godkänns, erbjuda lämplig lösning såsom ersättningsprodukt, prisavdrag eller återbetalning.
Reklamationsrätt
Enligt konsumentköplagen har du rätt att reklamera ursprungliga fel i en vara i upp till tre år från köptillfället.
Reklamationen måste dock göras inom skälig tid efter att felet upptäckts.
Återbetalningar
Om en återbetalning beviljas sker den normalt via samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Återbetalningen genomförs så snart som möjligt och senast inom 14 dagar från att reklamationen eller återköpet godkänts.
Ej uthämtade försändelser
För försändelser som inte hämtas ut och som returneras till oss förbehåller vi oss rätten att debitera de faktiska kostnader som uppstår för frakt, returfrakt och administration.
Kontakt
Om du har frågor om returer, reklamationer eller ångerrätt är du välkommen att kontakta oss via kontaktformuläret på Politikguiden.